Vartotojo "marvelas" žinutės forume

:D gerai, kad ne 2 menesius :D

tai vakar ta ir padariau, o reikia nugarelei apsaugos ar nieko ten neklijuoti?

kai tik neprisiregistraves tai ir iskart neadekvatus kazkoks, i kurio komentarus sveikos psichikos zmogus nezinotu ka rimtai atsakyti, pilnatis jau turbut uz lango tai reiskiasi ligoniai :D

kalbu apie garantini aptarnavima ir poziuri i klienta, pirkau pats zmonai iphone is ideal paskui nesiau uzdeti apsaugini stikla ir net prasyti nereikejo - patys uzklijavo, pakonsultavo, o kai is mobilios linijos pirkau savo s6 plevele tai pagiriota ir ziovaujanti pardaveja pradejo metyti visokius atmazus, kad tik neklijuoti, vakar parasiau i info@mobili.lt ir edas@mobili.lt pretenzija del apibraizyto stiklo tai atsakymo iki siol nera, o kai pries menesi i info@mobili.lt nusiunciau uzklausa del telefono tai per 20 minuciu gavau atsakymus net is 2 emailu, kad telefonas yra ten ir ten su klausimu ar rezervuoti :D
pastaruosius 10 metu telefonus pirkau tik is mobilios linijos, visiems ja rekomendavau tik gaila, kad neprireike garantinio anksciau, nes pridalinau daug prastu rekomendaciju.

tai isvados jau seniai padarytos, baigiu visus pirkimus is mobilios linijos, o kai iseis iphone 8 plus, eisiu i ideal salona nors iphone nelabai megstu, bet gal ilgiau panaudojes pamegsiu, zmona sako neblogas jos iphone 6 plus :D

kitur netvarkysiu, kam man marinuoti savo pinigus, kol truks gincas. pagal istatymus turiu teise prasyti naujo telefono ir atsisakyti remonto jei garantinio darbuotojai neprikalbejo man nesamoniu ir remontas tikrai uztruks 2 men.

Laba diena,

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba gavo Jūsų paklausimą.
Atsakydami į Jūsų paklausimą, informuojame, kad pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – Civilinis kodeksas) 6.363 straipsnio 7 dalį, pirkėjas, kuriam buvo parduotas netinkamos kokybės daiktas, savo pasirinkimu turi teisę per šio kodekso 6.338 straipsnyje nurodytą terminą: 1) reikalauti iš pardavėjo nemokamai pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą); 2) reikalauti iš pardavėjo nemokamai pakeisti netinkamos kokybės daiktą tinkamos kokybės daiktu; 3) reikalauti iš pardavėjo atitinkamai sumažinti kainą; 4) vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti sugrąžinti sumokėtą kainą. Tačiau, pirkėjas neturi teisės nutraukti sutarties, jeigu daikto trūkumas yra mažareikšmis (Civilinio kodekso 6.363 straipsnio 8 dalis). Visais atvejais pirkėjas turi teisę į nuostolių, atsiradusių dėl netinkamos kokybės prekės pardavimo, atlyginimą. Nuostoliais laikomos ir prekės trūkumų pašalinimo išlaidos, jeigu, pardavėjui per protingą terminą jų nepašalinus, trūkumus pašalino pirkėjas ar jo pasitelkti tretieji asmenys (Civilinio kodekso 6.363 straipsnio 9 dalis).
Taip pat pažymime, kad vadovaujantis Civilinio kodekso 6.338 straipsnio nuostatomis, vartotojas visais atvejais į pardavėją dėl atsiradusių prekės trūkumų gali kreiptis per dvejų metų laikotarpį (garantija pagal įstatymą).
Papildomai informuojame, kad Civilinio kodekso 6.363 straipsnyje nustatyta, kad pardavėjas nekokybišką prekę turi pataisyti per protingą terminą. Kiekvienu konkrečiu atveju toks terminas vertinamas atskirai, tačiau jeigu prekė taisoma nepagrįstai ilgai (kelias savaites ar daugiau kaip mėnesį), reikėtų raštu kreiptis į pardavėją ir pateikti kitą reikalavimą (pakeisti prekę ar grąžinti pinigus). Jei per 14 kalendorinių dienų nuo raštiško kreipimosi į pardavėją Jums nebus pateiktas atsakymas, arba pardavėjo atsakymas Jūsų netenkins, Jūs turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo Vartotojų teisių apsaugos įstatyme įtvirtinta vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčų sprendimo alternatyvia ginčų nagrinėjimo tvarka.
Kreipiantis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą prašome pateikti Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 23 straipsnio reikalavimus atitinkantį vartotojo prašymą. Prašyme turi būti nurodyta: ginčą nagrinėjančios institucijos, kuriai teikiamas prašymas, pavadinimas; vartotojo vardas, pavardė, adresas; pardavėjo, paslaugų teikėjo, dėl kurio veiksmų (neveikimo) yra pateikiami vartotojo reikalavimai, pavadinimas (vardas, pavardė), adresas (buveinė); vartotojo teisės ir įstatymų saugomi interesai, kuriuos, vartotojo nuomone, pažeidžia pardavėjas, paslaugų teikėjas; vartotojo reikalavimas (tiksliai, konkrečiai suformuluotas); informacija apie kreipimąsi į pardavėją, paslaugų teikėją; informacija, ar tų pačių šalių ginčas dėl to paties dalyko ir tuo pačiu pagrindu nėra nagrinėjamas ginčus nagrinėjančioje institucijoje, ar ginčo nagrinėjimas nebuvo nutrauktas pagal šio įstatymo 26 straipsnį, ar ginčus nagrinėjanti institucija yra priėmusi sprendimą, ar yra įsigaliojęs teismo sprendimas dėl šio ginčo; pridedamų dokumentų kopijų sąrašas.
Pažymėtina, kad kartu su prašymu turėtų būti pateikiamos prašyme išdėstytas aplinkybes patvirtinančių dokumentų kopijos (pavyzdžiui, pinigų sumokėjimą už prekę patvirtinančio dokumento kopija, sutarties kopija, kreipimosi į pardavėją kopija ir kitų turimų dokumentų kopijos). Taip pat pažymėtina, kad pateikiamas prašymas turi būti vartotojo pasirašytas.
Nurodytus reikalavimus atitinkantį prašymą kartu su kitais dokumentais galima siųsti paštu Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai adresu - Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius. Taip pat galima minėtus dokumentus nuskanuoti ir siųsti el. paštu - tarnyba@vvtat.lt arba pateikti faksu - (8 5) 279 14 66.
Pavyzdinę prašymo formą galima rasti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos tinklalapyje http://www.vvtat.lt/index.php?3949139368



kaip matom, vartotoju teisiu apsaugos tarnyba neprotingu laiko netgi 1 menesio garantinio tvarkymo laikotarpi.

jau kalbejau su kolega teisininku, kad garantinis aptarnavimas su paemimu, taisymu ir grazinimu klientui turi trukti ne ilgiau kaip 20 kalendoriniu dienu dar patikslinimui nusiunciau uzklausa vartotoju teisiu apsaugos tarnybai, gaves atsakyma spresiu ka toliau daryti. pranesiu kaip viskas toliau klostytsis.

labai teisingai parasyta net neturiu ka prideti.

taip.

keite, viskas gerai su tom garantijom yra tik kad mttc ir mobili taisykla grybauja kaip visada, kokioj Jav zmones del tokio atsakymo garantini i teisma paduotu ir pinigu prisiteistu.

kodel tu parasei sita komentara nelabai supratau. paskaityk zemiau esancias zinutes. ypac ta kur pirkimo data paminejau.

samsung patys pripazino, kad ju deklai clear view braizo ekranus, Jav zmones net gavo kompensacijas del tu deklu subrizytu ekranu tik dabar to straipsnio neberandu.

ten pagal draudima keite, o ne pagal garantini beto samsung care jau pasibaiges man.

as anksciau niekada neklijuodavau jokiu stiklu ar pleveliu ant savo telefonu ir pries perkant dabartini telefona, man nebuvo akcentuota, kad reikia klijuoti beto s6 edge+ ekranui pleveles mobili linija tuo metu neturejo.

pirkimo data 2015.09.17

beto isivaizduokit tokia situacija, as jums, aru commens, nusprendziu parduoti savo telefona, susitinkam ir jus pamatot, kad mano telefono ekranas yra apibraizytas (ir cia jau niekam neidomu, kad tai ivyko ne del mano kaltes). jus del sio telefono defekto nebeperkat mano telefono arba, geriausiu atveju, mazinat pirkimo kaina. teisingai mastau ar kazkur klystu?

tai ta ir reikes daryti, nes garantiniam tikrai nemarinuosiu savo telefono 2 menesius, per tiek laiko jis dali savo vertes praras, bet isvadas po visu siu nesamoniu pasidariau.

o tai ka jus siulot man daryti, kai firminis samsung deklas "Samsung Clear View" apibraize Samsung telefono ekrana?

as vakar mobili linija salone, mttc, ir mobili servisas buvau, niekas nieko padeti negali. gal vadovas Edas bent kazka pakomentuos?

samsung garantinis zemiausiame lygyje pasidare po tu fiasko, nerekomenduoju samsung pirkti. jauciu prireiks ilgo laiko, kol atsigaus.
isivaizduokit, vakar nunesu i garantini savo s6 edge+, kad pakeistu originalaus samsung deklo subraizyta ekrana ir man kazkokia vepla darbuotoja pradeda aiskinti, kad garantinis remontas uztruks 2 MENESIUS (!!!!????), nes tipo samsung letai pristato dalis, pakaitinio telefono neduoda. krc nuemiau as ta dekla, uzklijuosiu jauciu grudinta stikla is abieju pusiu ir patrinsiu dar metus, o paskui imsiu iphone 8 is ideal, nes mobili linija darbuotojai ziauriai nekvalifikuoti, ko klausi to neatsako, ta jau senokai pastebejau, o vakar vienam salone vos ant tryju raidziu nepasiunciau, nes ko klausi to nezino!!!!!
zodziu sveikinu Mobilia linija praradus istikima klienta, kuris pirko pas jus telefonus nuo HTC Desire Z laiku!!!